日本の千葉県にあるお客様からのリピーターのご依頼に感謝しつつ、過去の塗装時のお客様との再会や訪問販売業者の営業トークの経過、台風被害や火災保険の活用についてのエピソードを紹介しました。また、遮熱塗料の効果や色の提案についても触れながら、お客様の大切に保管していた10年前の書類に感動し、今後も信頼に応えるべく丁寧な営業と工事を心がけるという考えを述べています。