夜間に行った店舗のシャッター洗浄とコーティング工事について、難しさや工事の仕上がりとお客様との関係について説明。高圧洗浄の仕上がり予想とのギャップや、洗浄過程での膜の剥がれについても触れ、工事費と内容、お客様の理解の重要性を説く。最終的にはお客様との理解があれば、職人が最善を尽くし、良質な工事ができると締めくくっている。